发布时间：1970-01-01 08:00:00
发布者：kaiyun
随着家装行业的加快速度进行发展，如何有效保障消费者权益，各方一直在进行探索。日前，2024湾区放心消费公益行暨“促安心消费筑美好安居”圣都品质整装开放日活动在广州举办，面向消费的人提供质量科普、真假鉴别、产品测评等的大湾区首个“湾区家装家居服务消费与中国室内装饰协会人民调解委员会等携手发布的《家装行业消费者避坑报告》，剖析了家装过程中常见的十大问题，包括合作模式、装修团队、预算报价、合同签署等关键环节，直指设计的具体方案与实际装修不符、材料的品质问题等纠纷风险，并给出系统性避坑指南。 近两年，在新政策、新举措的合力推动下，家装行业快速地发展。与此同时，广州市“旧房改造”“以旧换新”等政策出台，也使当地高品质整装需求日渐增长。如何高效开展家装消费教育工作，有效保障消费者权益，成为政府及行业共同的关键议题。发布活动上，广东省名优企业品牌保护协会会长、广东省产品质量品牌促进会执行会长、广州市产品质量消费教育基地负责人罗文宇表示，家装是老百姓美好生活的重中之重，家装家居企业一定切实保护消费者的合法权益，维护市场秩序和可持续发展，只有这样才可以赢得消费者的信任。 据悉，根据T/GDQBA 07—2023《湾区放心消费教育基地创建规范》标准的规定，经过数月的调研考察、指导培育、严格审核和公示流程，符合能面向消费的人提供质量科普、观摩体验、真假鉴别、产品测评、专题讲座、科普商品或服务消费知识，传播消费维权法律和法规和消费警示的要求，大湾区首个“湾区家装家居服务消费教育基地”正式落户广州圣都整装番禺店，并由广东省产品质量品牌促进会、广州市产品质量消费教育基地、圣都整装三方共建。 圣都整装广州大区总经理李宝表示，品质是一个永恒的课题。作为旗下的整装品牌，长期以来，圣都整装致力于为广大购买的人提供高品质整装服务，不仅将“客户十怕·圣都十诺”服务体系写入合同，还设立独立监察部门，按照施工标准严格验收把控质量，为交付品质兜底。同时，圣都也一直尝试通过聚合行业力量、为消费者进行知识科普教育，推动家装行业的健康发展。 一个行业的健康发展，除了政府协会的规范引导和企业自身的诚信经营之外，消费者的主动参与和自我保护意识同样至关重要。对此，广东省产品质量品牌促进会12315消费维权服务站派出共建单位广东粤通律师事务所5位律师在现场为消费的人提供法律咨询服务，并由张东煜律师开展消费维权知识科普讲座。 张东煜表示，对于消费者而言，需要我们来关注的是，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自2024年7月1日起施行，在细化经营者义务、强化国家保护、完善争议解决等方面作出了一系列的规定，作为倾斜保护消费者的特殊法，对预付式消费、直播带货、 “霸王条款”、 “大数据杀熟”、自动续费、强制搭售等新领域新问题，作出了专门的规定。 以家装行业来看，装修工程复杂度高，装修周期长，隐蔽问题的暴露周期也很长，消费者很难把握其中的关键风险点。整装事业线法务中心负责人张朝针对《家装行业消费者避坑报告》内容做专业解读时表示，家装过程中，消费者应注意包括合作模式、装修团队、预算报价、合同签署、方案设计、付款方式、材料选购、验收标准、质保期限、装潢改造十大普遍的问题，实现装修避坑。 根据《报告》中提出的10条针对性避坑建议，消费的人在签订合同时应仔细审查设计施工图、装修报价单、材料清单等关键附件，以确保后期权益不受损害。这些建议涵盖了从选择合作模式到材料选购、从合同签订到验收质保等家装全过程，旨在帮助消费者实现消费避坑，提升家装服务体验。
